衡陽市大成鍋爐有限公司

　　在實際過程中由于買方或賣方各方面原因，造成產品不能及時交貨的現象比比皆是，若由于賣方生產趕不上所需的交期將會影響賣方信譽，同時會對買方造成一定的經濟損失。鍋爐生產的及時交貨體現著以客戶為本的經營理念，大成鍋爐一直以客戶為本，把對客戶的承諾牢記心中，不斷改善生產工藝流程，提高生產效率，在保證產品質量的前提下，滿足客戶的需求。 

　　2018年10月18日我公司銷售部長與河北某生物能源公司簽訂了一臺SZL12-1.25-SCIII生物質鍋爐購銷合同。交貨期原定于12月28日。后由于客戶突發情況，原有的15噸燃煤鍋爐發生故障，無法運行，僅僅依靠一臺備用4噸燃煤鍋爐保持廠里基本生產線運行，由于供氣能力有限，導致客戶廠內其他生產線不能全開，嚴重影響客戶生產，給客戶帶來了巨大經濟損失。

　　該客戶嘗試與公司業務溝通，希望能否盡量把交貨期提前，以減少其直接與間接的經濟損失，公司領導得知這一情況后，經過開會研究。決定要秉承公司客戶至上的原則。急客戶之所急，盡可能降低客戶的損失，經過公司劉總的協調，所有工作人員以精益生產為指導原則進行磨合，采取分班制。一臺12噸生物質鍋爐按正常情況來計算，所需工期至少要60天左右，在公司各級領導的帶領和協調下，經過一段時間連續24小時加班， 營銷，生產，采購，物流等各部門齊心協力配合，勁往一處使，僅僅用時24天，就將一臺SZL12-1.25-SCIII型生物質鍋爐高效率圓滿完成，于2018年11月14日交付于客戶，解決客戶燃眉之急，極大程度的降低了客戶的經濟損失，得到了客戶的極高評價：“選擇大成鍋爐就是他做的***正確的一件事”。通過這件事，除了幫客戶解決了實際問題外，也讓我司受益匪淺，從中對精益生產理解更上一層樓。更加能挖掘公司潛力。就如經營之神，稻盛老先生所說，持續努力，變平凡為非凡。在往公司領導提出的建立幸福企業邁出了堅實一步。無愧于公司的座右銘：忠于事，行于范。